Chính Sách Bảo Mật

Website dichvutangle.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong quá trình truy cập, tìm hiểu thông tin và sử dụng các dịch vụ tang lễ được giới thiệu trên website.

Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ những thông tin mà chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng thông tin, phương thức bảo vệ dữ liệu và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật được áp dụng đối với người dùng truy cập và sử dụng các nội dung, biểu mẫu và dịch vụ trên website:

https://dichvutangle.vn

Các dịch vụ được giới thiệu trên website có thể bao gồm:

  • Dịch vụ tang lễ;
  • Dịch vụ tang lễ trọn gói;
  • Tổ chức tang lễ tại Hà Nội;
  • Xe tang lễ;
  • Hoa tang lễ;
  • Quan tài và vật phẩm tang lễ;
  • Dịch vụ hỏa táng;
  • Tư vấn nhà tang lễ;
  • Các dịch vụ hậu sự liên quan.

2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Khi khách hàng chủ động liên hệ hoặc gửi thông tin thông qua website, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Khu vực cần sử dụng dịch vụ;
  • Nội dung cần tư vấn;
  • Thông tin được khách hàng chủ động cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ.

Website cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật trong quá trình truy cập như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại trình duyệt;
  • Thiết bị truy cập;
  • Trang được truy cập;
  • Thời gian truy cập;
  • Cookie và các dữ liệu kỹ thuật phục vụ hoạt động website.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ tư vấn dịch vụ tang lễ;
  • Cung cấp thông tin về các gói dịch vụ;
  • Báo giá theo nhu cầu thực tế;
  • Hỗ trợ khách hàng lựa chọn nhà tang lễ;
  • Tư vấn xe tang, hoa tang, hỏa táng và các dịch vụ hậu sự;
  • Xác nhận yêu cầu của khách hàng;
  • Hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ;
  • Nâng cao chất lượng phục vụ;
  • Cải thiện nội dung và trải nghiệm trên website;
  • Phòng chống hành vi spam, gian lận hoặc truy cập bất thường.

Thông tin khách hàng không được sử dụng cho những mục đích không liên quan nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

Dịch Vụ Tang Lễ áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin khách hàng.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Trong quá trình vận hành website, một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như hosting, công cụ phân tích, hệ thống email hoặc các nền tảng hỗ trợ website có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động của website.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi trái phép thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong những trường hợp cần thiết như:

  • Khi khách hàng đồng ý;
  • Khi cần phối hợp với đơn vị cung cấp dịch vụ để hoàn thành yêu cầu của khách hàng;
  • Khi cần thiết để đảm bảo hoạt động của hệ thống website;
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Khi cần bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của website hoặc khách hàng.

Trong trường hợp cần phối hợp với đơn vị thứ ba để cung cấp dịch vụ, chúng tôi chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích thực hiện công việc.

6. Chính sách Cookies

Website dichvutangle.vn có thể sử dụng cookie để hỗ trợ hoạt động của website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookie có thể được sử dụng để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
  • Phân tích lượt truy cập;
  • Cải thiện hiệu suất website;
  • Phát hiện và ngăn chặn hành vi bất thường;
  • Hỗ trợ một số chức năng của website.

Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt.

Việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng trên website hoạt động không đầy đủ.

7. Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể sử dụng hoặc nhúng nội dung từ các nền tảng bên thứ ba, chẳng hạn như:

  • Google Maps;
  • YouTube;
  • Google Analytics;
  • Facebook;
  • Các nền tảng mạng xã hội hoặc công cụ hỗ trợ khác.

Các nền tảng này có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ riêng để thu thập dữ liệu theo chính sách bảo mật của họ.

Người dùng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng nền tảng nếu muốn biết thêm về cách dữ liệu được xử lý.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Xử lý yêu cầu tư vấn;
  • Cung cấp dịch vụ;
  • Hỗ trợ khách hàng;
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể tiến hành xóa hoặc hạn chế lưu trữ phù hợp với quy định và nhu cầu vận hành thực tế.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin đã cung cấp;
  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích;
  • Yêu cầu xóa thông tin khi phù hợp;
  • Được giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Đối với những dữ liệu cần lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, hành chính hoặc bảo mật, việc xóa dữ liệu có thể bị giới hạn trong phạm vi cần thiết.

10. Bảo mật thông tin thanh toán

Nếu trong tương lai website triển khai chức năng thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán sẽ được xử lý thông qua các đơn vị trung gian thanh toán phù hợp.

Dichvutangle.vn không khuyến khích khách hàng gửi thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu ngân hàng hoặc mã xác thực OTP qua biểu mẫu liên hệ thông thường.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng cho bất kỳ cá nhân nào.

11. Bảo mật thông tin trong quá trình tư vấn tang lễ

Do đặc thù của dịch vụ tang lễ, khách hàng có thể cung cấp một số thông tin liên quan đến người đã mất và gia đình để phục vụ việc tổ chức tang lễ.

Chúng tôi cam kết sử dụng những thông tin này trong phạm vi cần thiết để:

  • Tư vấn phương án tổ chức;
  • Sắp xếp nhân sự;
  • Chuẩn bị phương tiện;
  • Phối hợp nhà tang lễ;
  • Hỗ trợ hỏa táng hoặc an táng;
  • Thực hiện các công việc hậu sự theo yêu cầu.

Những thông tin này không được sử dụng cho mục đích không liên quan nếu không có sự đồng ý phù hợp.

12. An toàn khi gửi thông tin qua website

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Khách hàng không nên gửi qua biểu mẫu website những thông tin đặc biệt nhạy cảm như:

  • Mật khẩu;
  • Mã OTP;
  • Số PIN;
  • Thông tin đăng nhập ngân hàng;
  • Hình ảnh giấy tờ cá nhân không cần thiết.

Nếu cần cung cấp hồ sơ phục vụ thủ tục tang lễ, khách hàng nên trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn về phương thức gửi thông tin phù hợp.

13. Liên kết đến website khác

Dichvutangle.vn có thể chứa liên kết tới những website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ chính sách bảo mật và hoạt động của những website này.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

14. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo sự thay đổi của:

  • Website;
  • Dịch vụ;
  • Công nghệ;
  • Quy trình vận hành;
  • Quy định pháp luật liên quan.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trực tiếp tại trang Chính sách bảo mật trên dichvutangle.vn.

15. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân trên website, khách hàng có thể liên hệ:

DỊCH VỤ TANG LỄ

Website: https://dichvutangle.vn

Hotline: 0878 32 4444

Email: dichvutangle2026@gmail.com

Địa chỉ văn phòng: 165 Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Chúng tôi tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi các dịch vụ tang lễ và hậu sự được cung cấp trên website.